20年
專業(yè)品質(zhì)
30+
覆蓋全國省市
10000+
企業(yè)信賴選擇
核心產(chǎn)品
云呼叫中心系統(tǒng)
20年獨立研發(fā)系統(tǒng)，云平臺
大容量高安全、高穩(wěn)定、高可靠性
大規(guī)模分布式客服
支持全國10000+坐席并發(fā)
全渠道智能客服
整合電話、微信公眾號、APP和網(wǎng)站等渠道
線索跟進/商機流程管理
數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義分配規(guī)則，公海回收機制
在線客服系統(tǒng)
多渠道統(tǒng)一平臺接待，機器人節(jié)省80%
以上的客服人力成本
購買咨詢
微信公眾號、APP、網(wǎng)站全渠道接入，自動識別訪客信息
客戶服務(wù)
PC/深度集成企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)查詢、咨詢等多種服務(wù)場景
信息收集
支持多渠道填寫建議、問卷、試用等表單，自動分配處理
工單管理系統(tǒng)
內(nèi)部跨部門協(xié)作流程化，外部客戶現(xiàn)場服務(wù)標準化
自定義配置
自定義工單流程，幫助企業(yè)快速搭出協(xié)作流程
工單高效流轉(zhuǎn)
按照流程實現(xiàn)自動流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)跨部門高效協(xié)作
工單統(tǒng)計報表
完整分析工單處理情況，助力優(yōu)化服務(wù)流程
智能語音機器人
精準識別用戶意圖，智能引導(dǎo)用戶解決問題
精確識別
抗噪音技術(shù)，精準識別用戶語音
快速響應(yīng)
1.5秒響應(yīng)，靈活應(yīng)對客戶突發(fā)提問
真人語音交互
支持場景化語音方案定制
典型行業(yè)解決方案
全行業(yè)覆蓋，全場景營銷
- 新零售&電商
- 教育培訓
- 汽車出行
- 生活服務(wù)
- 金融保險
- 企業(yè)服務(wù)
- 大型國企
新零售&電商 Retail
合力億捷針對電商行業(yè)，推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案，降低企業(yè)客服成本的同時，提高了用戶購買的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)滿意度。
智能客服機器人
人工客服系統(tǒng)
客服APP
云呼叫中心
工單管理
教育培訓 Ecucation
合力億捷針對教育培訓市場，潛心研究多年，對提高獲客和轉(zhuǎn)化，提供了完備的客服營銷解決方案，助力企業(yè)快速騰飛。
汽車出行 Auto
合力億捷在汽車出行領(lǐng)域積淀深厚，滴滴出行、易代駕、途哥等多家知名企業(yè)都采用了合力億捷的智能客服系統(tǒng)，并給予了極高的認可度。
生活服務(wù) Life
合力億捷提供的智能客服解決方案，一直服務(wù)于O2O生活領(lǐng)域的龍頭企業(yè)幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)體驗，提高核心競爭力。
金融保險 Finance
合力億捷在金融保險行業(yè)擁有多年服務(wù)經(jīng)驗，已為陽光保險、京東金融等知名企業(yè)提供了完善的客服營銷解決方案，助力企業(yè)在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位。
企業(yè)服務(wù) Business
合力億捷始終秉承著為客戶服務(wù)至上理念，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)智能客服產(chǎn)品+服務(wù)為眾多優(yōu)秀企業(yè)的客服保駕護航。
大型國企 Enterprise
合力億捷多年來一直與通訊領(lǐng)域的大型國企保持密切的合作關(guān)系，針對企業(yè)需求定制化提供智能全客服解決方案，多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。
我們的客戶
推進企業(yè)與用戶的深度連接,最大化釋放企業(yè)營銷與服務(wù)價值
為什么選擇合力億捷？
20年技術(shù)積累
自主知識產(chǎn)權(quán)
全國服務(wù)體系
覆蓋30+重點省市
27項核心技術(shù)
成熟的系統(tǒng)開發(fā)
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